Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. ticisoft.net beş tür çerez kullanır: hizmetin çalışması için zorunlu çerezler, ziyaret istatistiği için analitik çerezler, Google reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçen dönüşüm ölçüm çerezleri , aynı ölçümü Facebook/Instagram reklamlarımız için yapan Meta piksel çerezleri ve ChatGPT'deki reklamlarımız için yapan OpenAI piksel çerezleri. Aşağıda her birinin ne topladığını, kime aktarıldığını, ne kadar saklandığını ve ölçümü nasıl tek tıkla kapatabileceğinizi açıkça anlatıyoruz.

2. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir; KVKK m.5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebebine dayanır ve rızaya bağlı değildir.

• Oturum çerezi (ör. ticisoft_session): giriş yaptığınızda oturumunuzu açık tutar. Tarayıcı kapanınca ya da oturum süresi dolunca silinir.
• CSRF güvenlik çerezi (XSRF-TOKEN): form gönderimlerinizi sahte istek saldırılarına karşı korur.
• "Beni hatırla" çerezi: yalnızca girişte bu seçeneği işaretlerseniz oluşturulur; sizi sonraki ziyaretlerde tanır.
• Ölçüm tercihi çerezi (olcum_kapali): yalnızca 7. bölümdeki düğmeyle ölçümü kapatırsanız oluşturulur ve tek bir değer (1) taşır. Görevi itirazınızı yalnız tarayıcıya değil sunucumuza da bildirmektir; böylece ölçümü kapattığınızda sunucu tarafından da hiçbir reklam ağına veri gönderilmez. İçinde kimlik, ad ya da izleme numarası yoktur; üçüncü taraflara aktarılmaz. Süresi 1 yıldır, ölçümü yeniden açtığınızda hemen silinir.

3. Analitik Çerezler

Hangi sayfaların ilgi gördüğünü ve sitenin nerede zorladığını anlamak için Google Analytics 4 kullanıyoruz. Bu ölçüm siteyi ziyaret ettiğinizde varsayılan olarak çalışır; sizi ayrı bir onay bandıyla rahatsız etmiyoruz. İstemiyorsanız aşağıdaki düğmeyle bu tarayıcı için tek tıkla kapatabilirsiniz — kapattığınızda Google'a hiçbir istek gönderilmez.

• _ga ve _ga_<ölçüm-kimliği>: ziyaretçiyi ayırt eden rastgele bir numara tutar (kimliğiniz, adınız ya da e-postanız değil). Google'ın varsayılan saklama süresi 2 yıldır.
• IP adresiniz Google Analytics 4'te maskelenerek işlenir ve ham hâliyle saklanmaz.
• Aktardığımız veri yalnızca gezinti istatistiğidir: görüntülenen sayfa, yönlendiren kaynak, cihaz/tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir düzeyi).
• Alıcı: Google Ireland Ltd. / Google LLC — bu veri yurt dışındaki sunuculara aktarılır. Ölçümü kapatırsanız aktarım da olmaz.

4. Dönüşüm Ölçüm Çerezleri (Google Ads)

Google'da reklam veriyoruz. Bir reklamımıza tıklayıp siteye geldiğinizde ve ardından üyelik, iletişim formu ya da satın alma tamamlarsanız, bu sonucun hangi reklamdan geldiğini ölçmek için Google Ads dönüşüm etiketi çalışır. Amaç yalnız reklam bütçemizin işe yarayıp yaramadığını görmektir.

• _gcl_au (ve reklam tıklamasıyla gelinen ziyaretlerde _gcl_aw): reklam tıklamasını sonraki işleminizle eşleştiren rastgele bir numara tutar. Google'ın varsayılan saklama süresi 90 gündür.
• Satın alma dönüşümünde Google'a giden veri: sipariş numarası, tutar ve para birimi. Adınız, e-postanız, telefonunuz ve kart bilgileriniz gönderilmez.
• Alıcı: Google Ireland Ltd. / Google LLC — bu veri yurt dışına aktarılır.
• Kişiselleştirilmiş reklam Google tarafında kapalıdır: Consent Mode v2'de ad_personalization reddedilmiş gönderilir. Yani veriniz Google'da size özel reklam profili çıkarmak için değil, yalnız dönüşüm sayımı için kullanılır. Bu sinyal yalnız Google için geçerlidir; Meta'da böyle bir rıza modu yoktur, Meta ölçümünü durdurmanın yolu 7. bölümdeki düğmedir.

5. Sosyal Medya Reklam Ölçümü (Meta — Facebook/Instagram)

Facebook ve Instagram'da da reklam veriyoruz. Bu reklamların sonuç verip vermediğini ölçebilmek için sitemizde Meta pikseli (fbevents.js) çalışır. Amaç Google Ads'teki ile aynıdır: hangi reklamın üyelik, iletişim ya da satın almayla sonuçlandığını görmek.

• _fbp: tarayıcınızı ayırt eden rastgele bir numara tutar (kimliğiniz, adınız ya da e-postanız değil). Bir reklama tıklayarak geldiyseniz ayrıca _fbc yazılır; bu çerez tıkladığınız reklamın kimliğini taşır. Meta'nın varsayılan saklama süresi 90 gündür.
• Meta'ya giden veri: görüntülediğiniz sayfanın adresi, olayın adı (üyelik, iletişim formu, satın alma), satın alma olayında tutar, para birimi ve satın alınan paketin adı, bir de aynı olayın iki kez sayılmasını önlemek için ürettiğimiz teknik olay kimliği (satın almada sipariş numaranız, üyelikte sistemimizdeki müşteri numaranız). Her internet isteğinde olduğu gibi IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz (user-agent) de Meta'ya ulaşır.
• Gönderilmeyenler: adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve kart/ödeme bilgileriniz Meta'ya gönderilmez — ne tarayıcıdan ne de sunucumuzdan. Meta pikselinin form alanlarını kendiliğinden okumasını sağlayan "otomatik gelişmiş eşleştirme" özelliği kodumuzda kapalı tutulur; bu, panelden değiştirilebilen bir tercih değil, kodun bir parçasıdır.
• Alıcı: Meta Platforms Ireland Ltd. — bu veri yurt dışındaki sunuculara aktarılır. Ölçümü kapatırsanız aktarım da olmaz.
• Satın alma dönüşümü yalnız tahsilat onaylandığında bildirilir. Ödemesi tamamlanmamış, başarısız ya da iptal edilmiş bir sipariş için Meta'ya veya Google'a satın alma olayı gönderilmez.
• Giriş yaptıktan sonra panel sayfalarınızda (hesap, siparişler, lisanslar, destek) gezindiğiniz sayfalar Meta'ya bildirilmez; panelde yalnız üyelik oluşturma gibi tek seferlik dönüşüm olayı gönderilir. Buna karşılık satın alma akışındaki sayfalar (paket seçimi, ödeme, ödeme sonucu) sitenin geri kalanı gibi sayfa görüntüleme ölçümüne dâhildir; bu sayfaların adresi sipariş numaranızı ve seçtiğiniz paketi içerir.

Kullanmadıklarımız: ölçüm sağlayıcılarımız yalnız Google, Meta ve OpenAI'dir (bkz. 6. bölüm); başka bir reklam ağının izleme kodu (ör. TikTok, LinkedIn, X) sitemizde bulunmaz. Toplanan veriyi reklam ağlarına satmıyoruz, kiralamıyoruz.

6. ChatGPT Reklam Ölçümü (OpenAI)

ChatGPT içinde de reklam veriyoruz. Bu reklamların sonuç verip vermediğini ölçmek için sitemizde OpenAI pikseli (oaiq.min.js) çalışır. Amaç diğerleriyle aynıdır: hangi reklamın üyelik, iletişim ya da satın almayla sonuçlandığını görmek.

• __obref: tarayıcınızı ayırt eden rastgele bir numara tutar (kimliğiniz, adınız ya da e-postanız değil); saklama süresi 1 yıldır. ChatGPT'deki bir reklama tıklayarak geldiyseniz ayrıca __oppref yazılır; tıkladığınız reklamın kimliğini taşır ve 30 gün saklanır.
• OpenAI'ye giden veri: görüntülediğiniz sayfanın adresi, olayın adı (sayfa görüntüleme, üyelik, iletişim formu, satın alma), satın alma olayında tutar, para birimi ve satın alınan paketin adı, aynı olayın iki kez sayılmasını önleyen teknik olay kimliği (satın almada sipariş numaranız, üyelikte müşteri numaranız) ile IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz (user-agent). Üyelik ve iletişim formu olayları tarayıcıdan değil sunucumuzdan bildirilir.
• Gönderilmeyenler ve bunu nasıl sağladığımız: OpenAI pikseli, yüklendiği sayfadaki formlardan iletişim bilgisi okuyabilen ve OpenAI tarafından kapatılamayan bir "otomatik gelişmiş eşleştirme" özelliği içerir. Bu yüzden OpenAI pikseli kişisel bilgi girdiğiniz hiçbir sayfada yüklenmez: kayıt, giriş, iletişim, paket seçimi ve ödeme sayfalarında bu kod yoktur; giriş yaptıktan sonraki panel sayfalarında da yoktur. Sunucumuzdan giden olaylara da adınız, e-postanız, telefonunuz ve ödeme bilgileriniz eklenmez.
• Kişiselleştirilmiş reklam kapalıdır: her olay OpenAI'ye "kişiselleştirme dışı" (opt_out) işaretiyle gönderilir; veri yalnız reklamlarımızın dönüşüm sayımında kullanılır.
• Alıcı: OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C. — bu veri yurt dışındaki sunuculara aktarılır. Ölçümü kapatırsanız aktarım da olmaz.

7. Ölçümü Nasıl Kapatırsınız?

Aşağıdaki düğme, bu tarayıcıda analitik ölçümü, Google Ads dönüşüm ölçümünü, Meta pikselini ve OpenAI pikselini birlikte açar/kapatır. Kapattığınızda tercihiniz tarayıcınızda saklanır; sonraki ziyaretlerinizde de Google, Meta ve OpenAI'ye ait hiçbir kod yüklenmez: ne gtag.js ne fbevents.js ne oaiq.min.js indirilir; _ga, _gcl_au, _fbp ve __obref çerezleri hiç yazılmaz.

Kapatma iki şey daha yapar: (1) o ana kadar cihazınıza yazılmış izleme çerezleri (_ga, _gid, _gcl_au, _fbp, _fbc, __obref, __oppref) silinir — itirazınız yalnız bundan sonrası için değil, geçmişte yazılmış izler için de geçerlidir; (2) tercihiniz sunucumuzun da okuyabileceği olcum_kapali çerezine yazılır, böylece reklam ağlarına sunucu tarafından da hiçbir olay gönderilmez. Bu ikinci nokta önemlidir: tarayıcı engelleyicileri yalnız tarayıcıdan çıkan istekleri durdurabilir, sunucudan gidenleri değil.

Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilir; Google'ın resmî Google Analytics Devre Dışı Bırakma tarayıcı eklentisini kurabilirsiniz. Meta hesabınız varsa Facebook veya Instagram uygulamasındaki Ayarlar > Reklam tercihleri bölümünden reklam deneyiminizi ayrıca yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler engellenirse giriş, panel ve satın alma işlemleri çalışmaz.

8. Değişiklikler

Çerez kullanımımız değişirse bu sayfa güncellenir; yeni bir amaç eklenirse burada duyurulur. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni