Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve YouTube hesaplarınızı aylık planla yönetiyoruz. Konuları birlikte belirliyor, içeriği üretiyor, onayınızla paylaşıyor, ay sonunda ne işe yaradığını yazıyoruz.
Sonraki ayKısa video payı artırılıyor, hikâyeler menü tanıtımına ayrılıyor.
Yorum · Instagram
AHafta sonu kahvaltı var mı?
ÖVar, cumartesi ve pazar sabah açığız. Menü profilde.
ornekkafe
ÖGönderiTakipçiTakip
Örnek Kafe
Kafe · Restoran
ornekkafe.com/menu
Profili düzenleİstatistikler
Menü
Mekân
Etkinlik
Kampanya
Onaya sunulduEkim içerik planı
PaylaşıldıInstagram · Facebook
Şekil 1. Temsilî çizim: kurgusal “Örnek Kafe” hesabı, aylık plan, ay sonu raporu ve yanıtlanan yorum. Gerçek müşteri işi değildir; platformlar ve kapsam teklifte belirlenir.
Sosyal medya bir kerelik iş değil, ritim işidir. Ayın başında ne paylaşılacağını görürsünüz, ay boyunca içerik akar, ay sonunda ne olduğunu okursunuz. Kapsam teklifte netleşir.
Hesap denetimi ve profil düzeni
İlk iş hesaplarınızı baştan sona gözden geçirmek: biyografi, öne çıkanlar, bağlantı, işletme hesabı ayarları ve iletişim düğmeleri. Eksikleri listeler, düzenler, her platformda aynı adı ve aynı görseli kullanırız.
Instagram
Facebook
TikTok
LinkedIn
YouTube
ÖÖrnek Kafeİşletme hesabı · Kafe
Kahve, ev yapımı tatlı ve kahvaltı. Alsancak, İzmir.
ornekkafe.com/menu
AraYol tarifiE-posta
Menü
Mekân
Etkinlik
Kampanya
Denetim listesi
Profil düzeni, her platform için
Biyografi ve bağlantıHazır
Öne çıkanlar düzeniHazır
İşletme kategorisi ve adresHazır
İletişim düğmeleriDüzenlenecek
Profil görseli, tüm platformlarda aynıDüzenlenecek
Şekil 2. Temsilî çizim: profil kartı ve denetim listesi; hazır olanlar ile düzenlenecekler ayrılır.
Aylık içerik planı
Her ay konu başlıklarını, format karışımını (görsel, karusel, kısa video, hikâye) ve takvimi hazırlar, onayınıza sunarız. Onaylanan plan ayın yol haritasıdır; değişiklik isterseniz plan güncellenir.
KasımDört haftaOnay bekliyor
PtSaÇaPeCuCtPa
12345678910111213141516171819202122232425262728
Görsel
Karusel
Kısa video
Hikâye
Onayınıza sunulduOnaylandı
Şekil 3. Temsilî çizim: aylık takvimde her günün içerik türü işaretlidir; plan yayından önce onayınıza sunulur.
İçerik üretimi
Markanıza göre tasarım şablonları kurar, metinleri yazar, elinizdeki görüntülerden kısa videoları kurgularız. Şablon sayesinde her paylaşım aynı aileden görünür.
Ö
Haftanın kahvesiGörsel
Ö
Mutfaktan bir dakikaKısa video
Ö
Kahvaltı menüsüKarusel
Şekil 4. Temsilî çizim: aynı marka şablonundan üç format.
Onaylı içerikler takvimdeki gün ve saatte paylaşılır. Yorum ve mesajlar birlikte belirlediğimiz tonda yanıtlanır; karar gerektiren konular size iletilir.
Gelen kutusuÇalışma saatleri içinde
AYorum · InstagramHafta sonu kahvaltı var mı?Yanıtlandı
MMesaj · FacebookDoğum günü için rezervasyonSize iletildi
SYorum · TikTokHangi semttesiniz?Yanıtlandı
Şekil 5. Temsilî çizim: gelen kutusunda yanıtlanan ve size iletilen mesajlar.
Yanıtlar çalışma saatleri içinde verilir; rezervasyon, fiyat ve şikâyet gibi konularda son söz sizindir.
Aylık rapor
Ay sonunda erişim, etkileşim ve takipçi hareketini önceki ayla yan yana gösteririz. Rapor rakam tablosu değildir: hangi içerik ne işe yaradı, sonraki ay ne değişecek, açıkça yazar.
Ekim raporuÖnceki ayla birlikte
ErişimEtkileşimTakipçi
Önceki ayBu ay
Ne işe yaradı
Sonraki ay
Şekil 6. Temsilî çizim: rapor sayfası; çubuklar iki ayı karşılaştırır, altında yorum satırları yer alır.
Takipçi ya da erişim sayısı için söz vermeyiz; rapor ne olduğunu ve ne yapılacağını söyler.
Erişim: hesap şifrenizi almayız. Instagram ve Facebook için Meta Business, diğer platformlarda işletme yetkisiyle çalışırız; yetkiyi istediğiniz zaman kaldırırsınız.
02Nasıl çalışırızTanışmadan aylık düzene beş adım
Tanışma, çerçeve, plan, üretim, rapor.
İlk ay kurulum ağırlıklıdır; sonraki aylar aynı ritimle döner. Kaç platformda, ayda kaç içerikle çalışılacağı teklifte yazılır.
01
Tanışma ve hesap denetimi
İşinizi, müşterinizi ve mevcut hesaplarınızı konuşuruz. Denetim listesi çıkar; teklif buna göre hazırlanır.
02
Ton ve içerik çerçevesi
Nasıl konuşacağınızı, hangi konulara gireceğinizi ve nelere girmeyeceğinizi yazılı bir çerçeveye alırız. Yanıt tonu da burada belirlenir.
03
Aylık plan ve onay
Ayın konu başlıkları, formatları ve takvimi hazırlanır, size sunulur. Onaydan sonra üretime geçilir.
04
Üretim ve paylaşım
İçerikler üretilir, onaylanır, takvime göre paylaşılır. Yorum ve mesajlar çerçeveye uygun yanıtlanır.
05
Ay sonu rapor ve yeni plan
Neyin işe yaradığını raporda okursunuz; sonraki ayın planı bu rapora göre kurulur.
03Kimler içinYerel işletme, ürün markası, kurumsal firma
Hesabı olan ama düzenli bakamayan her işletme.
Paylaşım yapmaya vakit bulamıyorsanız ya da hesaplarınız birbirinden farklı görünüyorsa doğru yerdesiniz. Platform seçimi işinize göre yapılır.
Yerel hizmet işletmeleri
Kafe, klinik, atölye, kuaför: mekânı, menüyü ya da hizmeti gösteren, konum ve iletişimi öne çıkaran içerikler.
Instagram
Facebook
Menü ve mekân
Yol tarifi
Ürün satan markalar
Ürünü kullanımda gösteren kısa videolar, karusel ürün tanıtımları ve mağazaya ya da pazaryerine yönlendiren paylaşımlar.
Instagram
TikTok
Ürün videosu
Mağaza bağlantısı
Kurumsal firmalar
LinkedIn ağırlıklı: şirket haberleri, ekip, projeler ve sektör yazıları; YouTube’da tanıtım ve eğitim videoları.
LinkedIn
YouTube
Şirket sayfası
Sektör yazıları
04Bir aradaOrganik ve ücretli birlikte
Yalnız yönetim mi, reklamla birlikte mi?
Düzenli paylaşım hesabı canlı tutar; ücretli reklam aynı içeriği daha geniş kitleye götürür. İkisi aynı ekipten, aynı planla yürür.
Hesaplarınız düzenli olsun
Yalnız sosyal medya yönetimi
Aylık plan, içerik üretimi, paylaşım, yorum ve mesaj yanıtı, ay sonu raporu.
Sabit bir sayı yok; paylaşım ve hikâye sayısı platform sayısına ve işinizin ritmine göre teklifte belirlenir. Her ay aynı düzende ilerlenir, kapsam değişecekse önce sizinle konuşulur.
Hesap şifremi paylaşmam gerekiyor mu?
Hayır. Instagram ve Facebook için Meta Business üzerinden, diğer platformlarda işletme yetkisi vererek erişim açarsınız. Şifreniz sizde kalır, yetkiyi istediğiniz zaman kaldırırsınız.
Yorum ve mesajlara kim yanıt verir?
Başlangıçta birlikte belirlediğimiz ton ve sınırlar içinde biz yanıtlarız; fiyat, rezervasyon ya da şikâyet gibi sizin karar vereceğiniz konular size iletilir. Yanıtlar çalışma saatleri içinde verilir.
Çekim ve video prodüksiyonu dahil mi?
Tasarım şablonları, metinler ve elinizdeki görüntülerden kısa video kurgusu dahildir. Mekânda çekim, ürün fotoğrafı ya da reklam filmi gerekiyorsa ürün çekimi ve içerik prodüksiyonu için ayrıca teklif alırsınız.
Hangi platformlarda çalışıyorsunuz?
Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve YouTube. Hepsinde olmak gerekmez; müşterinizin bulunduğu platformları tanışma görüşmesinde seçer, kapsamı teklife öyle yazarız.
İçerikleri yayından önce onaylayabilir miyim?
Evet. Aylık plan ve hazırlanan içerikler yayından önce onayınıza sunulur; düzeltme isterseniz yeniden düzenlenir. Onaylamadığınız içerik paylaşılmaz.
Hesaplarınızı konuşalım.
İşinizi ve hangi platformlarda olduğunuzu birkaç cümleyle yazın; hesaplarınıza bakıp kapsamı birlikte netleştirelim, teklif hazırlayalım.